作為臺(tái)灣最大的摩托車(chē)制造企業(yè)，光陽(yáng)機(jī)車(chē)擁有近3000名員工，570余個(gè)分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)以及超過(guò)3000個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)，年產(chǎn)量超過(guò)480000臺(tái)。如此大規(guī)模的企業(yè)，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的難度可想而知；但通過(guò)與另一個(gè)“最大”，即世界最大的IT廠商惠普的攜手合作，光陽(yáng)機(jī)車(chē)迅速完成了自身轉(zhuǎn)變，牢牢坐穩(wěn)了行業(yè)的頭把交椅。
光陽(yáng)機(jī)車(chē)信息部副經(jīng)理盧天富回憶說(shuō)，當(dāng)時(shí)的心態(tài)稱(chēng)得上破釜沉舟，“要么因新的準(zhǔn)入制度被淘汰，要么適應(yīng)政策迎來(lái)大發(fā)展�？上驳氖�，在惠普的幫助下，我們實(shí)現(xiàn)了迅速的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，也迎來(lái)了新的高速發(fā)展期。”
企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型迫在眉睫
總?cè)丝?270余萬(wàn)的臺(tái)灣是世界上人均擁有摩托車(chē)比例第一的地區(qū)，平均每1.8人就擁有一輛摩托車(chē)。2007年7月臺(tái)灣政府正式頒布了第五期摩托車(chē)尾氣排放標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定所有摩托車(chē)在2009年之后都必須裝備電子噴射引擎，而所有裝備老式化油器引擎的摩托車(chē)將被嚴(yán)格禁止進(jìn)入市場(chǎng)。這一政策也被成為世界上最嚴(yán)格摩托車(chē)排放政策。
一時(shí)間，臺(tái)灣摩托車(chē)制造商嘩然一片，各個(gè)企業(yè)預(yù)感到一次新的產(chǎn)業(yè)格局變革很可能已經(jīng)到來(lái)。其中，光陽(yáng)機(jī)車(chē)首當(dāng)其沖成為受影響最大的企業(yè)。
當(dāng)時(shí)，大部分經(jīng)銷(xiāo)商都只能檢修傳統(tǒng)的化油器引擎，而不具備檢修電子噴射引擎的技術(shù)。因?yàn)殡娮訃娚湟姹仨氁揽侩娮踊O(shè)備進(jìn)行維護(hù)，通過(guò)數(shù)據(jù)線(xiàn)連接引擎的控制元件，系統(tǒng)可以在校準(zhǔn)和調(diào)整有關(guān)參數(shù)之前檢測(cè)出摩托車(chē)的實(shí)際狀況。
光陽(yáng)機(jī)車(chē)也是面臨這一困境的企業(yè)之一。而與大多數(shù)企業(yè)不同的是，龐大的公司規(guī)模讓其轉(zhuǎn)型所遇到的困難遠(yuǎn)超想象。數(shù)百個(gè)分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)、數(shù)千個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)、幾千名員工，如何快速轉(zhuǎn)型擺在了光陽(yáng)機(jī)車(chē)信息部副理盧天富的面前。
店面需要同步升級(jí)，技術(shù)人員需要逐一再培訓(xùn)，設(shè)備要能經(jīng)受?chē)?yán)苛使用條件的考驗(yàn)……眾多需要滿(mǎn)足的條件以及市場(chǎng)上五花八門(mén)的IT產(chǎn)品讓盧天富挑花了眼，到底應(yīng)該選擇怎樣的IT供應(yīng)商，才能更好的支持企業(yè)轉(zhuǎn)型？
惠普定制方案化解挑戰(zhàn)
對(duì)于光陽(yáng)機(jī)車(chē)來(lái)說(shuō)，為了應(yīng)對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，它們不僅需要相應(yīng)的IT產(chǎn)品，更需要一個(gè)提供定制化服務(wù)和能為其發(fā)展提供快速、零失誤支持的供應(yīng)商，于是他們想到了惠普。盧天富說(shuō)，“為了搭建企業(yè)的主體工程——光陽(yáng)引擎檢修系統(tǒng)，我們需要價(jià)格、服務(wù)、技術(shù)支持上都具有競(jìng)爭(zhēng)力的公司。而惠普專(zhuān)業(yè)的定制化方案和全面、快速的維護(hù)服務(wù)契合了公司的需要，將會(huì)讓公司的IT系統(tǒng)更順暢、有效。”
一直以來(lái)，提供量身定制的解決方案是惠普區(qū)別于其他廠商的最大不同。通過(guò)整體性服務(wù)，客戶(hù)的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)效率能夠提升至最大值。在充分了解、評(píng)估了光陽(yáng)機(jī)車(chē)的各項(xiàng)需求后，惠普最終基于HP t5720瘦客戶(hù)機(jī)為客戶(hù)打造了從前端到后臺(tái)的一整套系統(tǒng)的解決方案——從店面到生產(chǎn)線(xiàn)再到管理系統(tǒng)，惠普的整體方案和全面服務(wù)將幫助這個(gè)臺(tái)灣制造業(yè)巨人實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
HP t5720瘦客戶(hù)機(jī)不僅堅(jiān)固易用，計(jì)算能力穩(wěn)定可靠，其具備的能耗低、生命周期長(zhǎng)的特點(diǎn)還將有效降低企業(yè)成本損耗。同時(shí)，惠普瘦客戶(hù)機(jī)還將提供出眾的安全體驗(yàn)——由于機(jī)密數(shù)據(jù)及應(yīng)用程序存儲(chǔ)在后端服務(wù)器上，信息丟失的問(wèn)題不復(fù)存在；通過(guò)便捷的安全鎖，智能識(shí)別系統(tǒng)，店面技術(shù)人員完全不用擔(dān)心核心數(shù)據(jù)的外泄問(wèn)題；HP t5720瘦客戶(hù)機(jī)不允許未經(jīng)授權(quán)認(rèn)證的軟件安裝和下載行為，這使得系統(tǒng)免遭病毒攻擊侵害。而當(dāng)系統(tǒng)需要升級(jí)時(shí)，位于光陽(yáng)機(jī)車(chē)總部的中央服務(wù)器可以統(tǒng)一操控，同時(shí)對(duì)公司所有瘦客戶(hù)機(jī)發(fā)布指令，短時(shí)間內(nèi)即可全部安裝完畢。
全面保障引擎檢修系統(tǒng)
通過(guò)HP t5720瘦客戶(hù)機(jī)，光陽(yáng)機(jī)車(chē)搭建了自己的“光陽(yáng)引擎檢測(cè)系統(tǒng)” ，這套系統(tǒng)可以有效檢測(cè)并校準(zhǔn)生產(chǎn)出的引擎，既滿(mǎn)足了自身應(yīng)用的需求、又為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目前在光陽(yáng)機(jī)車(chē)的生產(chǎn)線(xiàn)上，這套基于優(yōu)越技術(shù)的引擎檢測(cè)系統(tǒng)已孜孜不倦的工作了三年多。
起初，光陽(yáng)機(jī)車(chē)自己嘗試過(guò)一些辦法。如針對(duì)前端店面，允許技術(shù)人員通過(guò)PDA對(duì)新一代引擎進(jìn)行檢測(cè)。但這一檢測(cè)方法由于屏幕過(guò)小，嚴(yán)重影響了技術(shù)人員引擎檢測(cè)時(shí)的易感性，所以企業(yè)開(kāi)始考慮用電腦替代PDA。
不過(guò)普通的電腦卻很容易被高溫、潮濕、沙塵充斥的維修環(huán)境所影響。而HP t5720瘦客戶(hù)機(jī)的應(yīng)用則讓企業(yè)完全解除后顧之憂(yōu)，其不懼高溫、高濕、堅(jiān)固耐用且易于維護(hù)的特性，充分保障了光陽(yáng)引擎檢測(cè)系統(tǒng)的順暢、高效運(yùn)行。可以說(shuō)，通過(guò)與惠普的合作，光陽(yáng)機(jī)車(chē)真正建成了一整套全新的檢修體系，全面符合臺(tái)灣摩托車(chē)準(zhǔn)入政策的要求。
顯著提升店面用戶(hù)體驗(yàn)
目前，在光陽(yáng)機(jī)車(chē)的各個(gè)分銷(xiāo)商店面，瘦客戶(hù)機(jī)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與位于光陽(yáng)機(jī)車(chē)總部的引擎檢測(cè)系統(tǒng)相連，從而能實(shí)現(xiàn)展現(xiàn)檢測(cè)結(jié)果：各個(gè)店面的技術(shù)人員僅需用光纖將瘦客戶(hù)機(jī)與電子噴射引擎的控制單元相連，便可開(kāi)始檢測(cè)；而檢測(cè)結(jié)果則會(huì)迅速地在店面的32英寸液晶顯示屏上清晰呈現(xiàn)出來(lái)�？梢哉f(shuō)，通過(guò)該系統(tǒng)，機(jī)車(chē)檢測(cè)過(guò)程大大提速、檢測(cè)信息也更加透明，技術(shù)人員和消費(fèi)者的體驗(yàn)感得到大幅提升。
由于檢修變得迅速而有效率，消費(fèi)者對(duì)光陽(yáng)機(jī)車(chē)的信任感通過(guò)先進(jìn)、科學(xué)的檢測(cè)不斷增強(qiáng)；店面專(zhuān)業(yè)形象也不斷提升。盧天富表示，“為所有分銷(xiāo)商搭建一個(gè)專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)系統(tǒng)的意義不僅在于為新一代引擎的更迭做準(zhǔn)備，還在于為我們的維修店面提升技術(shù)品質(zhì)和專(zhuān)業(yè)感。HP t5720瘦客戶(hù)機(jī)易于安裝、管理、維護(hù)，再加上惠普的專(zhuān)業(yè)精神、迅速反應(yīng)、優(yōu)異的售后服務(wù)，不僅保證了光陽(yáng)機(jī)車(chē)IT系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效，也為客戶(hù)帶來(lái)舒適的應(yīng)用體驗(yàn)。”
自2007年11月以來(lái)，超過(guò)1000家光陽(yáng)機(jī)車(chē)的店面開(kāi)始使用HP t5720瘦客戶(hù)機(jī)。由于惠普瘦客戶(hù)機(jī)大幅提升了光陽(yáng)機(jī)車(chē)的專(zhuān)業(yè)形象及工作效率，光陽(yáng)機(jī)車(chē)決定在未來(lái)將不斷升級(jí)瘦客戶(hù)機(jī)，并與惠普探討更深入的合作，以此穩(wěn)固自身在行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)。
