1 有很多很多摩托車!
鱷魚的第一反應(yīng)就是這條。店里的車夠全,是鱷魚非常看中的一點。去買車的人可以有更多的選擇,可以直觀的觸摸到想要購買的車型,對找到自己的滿意的車型一定是有所幫助的;一站式購買,省去了全城跑來跑去的麻煩;就算不買,做為車迷的我,也愿意時常去存貨多的摩托車店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。不愛美女,不泡酒吧,我愿意跟可愛的摩托車們多呆一會。
新車不夠多怎么辦?為什么不能把二手車和新車放在一起賣!真正愛車的人會更愛逛二手車店。就算你接觸的車型再多,二手車店也會給你驚喜,或是一輛限量版的車型,或是一輛經(jīng)典稀有的老車,又或是一輛及其個性,被上一任車主真心愛過的改裝車。
2 有最全的裝備和配件選擇!
雖然這一點是連大部分美國摩托車店都做不到的事情。受網(wǎng)絡(luò)電商的打擊,美國的摩托車店基本也只留存一小部分的裝備和配件存貨,涵蓋的也大多是低價的品牌和比較好賣的花色,如果你有特殊的需求,需要預(yù)定才行。
可對于車迷來說,能在店里試自己中意的裝備,帥帥的在鏡子前擺個POSS,買還是不買就在一線之間被沖動的決定了,但就算再沖動,人也是興奮的。
而對于配件來說。很多時候,車迷的改裝之心沒有被勾起,不是因為不想改,而是因為不知道改什么。如果實體店也有大量展示的改裝用品,鱷魚愿意好好的轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),看看有沒有自己愛車能用的。
在美國存在的問題暫時在中國是不存在的。如果車店老板夠用心,擺上很多淘寶上找不到的產(chǎn)品,或者淘寶上找得到,但是車迷因為不信任網(wǎng)店而不敢買的產(chǎn)品。既能滿足車迷的需求,銷量也不會太低。
3 銷售也懂車,玩車,可以跟他們聊車
這個也是鱷魚在上次更新中提到的點:如果你都不懂,憑什么賣給我商品。
但不僅僅如此,現(xiàn)實生活中,車迷接觸到新車型的機會較少,網(wǎng)絡(luò)上的信息總是來的不夠直接,全面。這個時候,懂車,玩車銷售的觀點和建議就成了非常重要的一個信息來源。
同時,在這個行業(yè)里工作的人,天生相較于普通車迷來說就有大量信息上的優(yōu)勢和更多接觸摩托車的機會,每一個銷售都應(yīng)該是玩車的老鳥!當相對與和摩托車接觸較少的新手來到店里的時候,我們都希望能從這些銷售那里學到一些東西;聽他們聊一聊近期在玩車界發(fā)生的有意思的事情;約一下周末的集體騎行或者賽道日。只有真正能做到這樣,銷售才不僅僅是一個銷售,才能真正成為車迷的朋友和玩車上的引路人。人和人的關(guān)系穩(wěn)固了,人和店的關(guān)系才會長久。
實話實說,在鱷魚逛過上海的幾家大貿(mào)店,和南京“碩果僅存”的兩家大貿(mào)店之后,我是失望的,這些店都存在不同角度上存在致命的問題,這些問題讓他們無法成為我最愛的店。
前日,鱷魚受到昆山市某家摩托車店老板的邀請,前往游覽,這次旅途讓我看到了一些不一樣的東西。
昆山只是一個縣級市,但確是全國百強縣之首,人均生產(chǎn)總值比大部分地級市都要高;去上海坐高鐵僅需十幾分鐘,上海人有很多在該處買房,白天在上海工作,晚上回家睡覺,被譽為上海的后花園;當?shù)赜写罅颗_商,臺灣人保守估計有30萬左右,臺商的加入幫助拉動了當?shù)亟?jīng)濟的增長。
昆山在鱷魚去之前發(fā)生了一件震驚全國的大事故。鱷魚強烈譴責無良廠商對安全生產(chǎn)的不重視,對受到傷害的同胞們感同身受,心是真心為他們疼。
昆山市是禁摩的,不過大貿(mào)的大排量摩托車可以正常上牌,上路行駛,牌照費也不貴。
在前往之前,鱷魚瀏覽了一下該店老板的朋友圈,照片上的店非常漂亮,同時銷售的車型異乎尋常的多,搞得鱷魚有點打鼓:莫不是去了一家水車行吧?
但事實上,這是一家大貿(mào)車型的綜合店,所有銷售車型的來源都是合法的,并且都可以合法上牌上路,經(jīng)營品牌包括:春風,黃龍,比亞喬,Vespa,KTM,杜卡迪,寶馬,川崎!
該店的設(shè)計和裝修也很不錯,老板做的很用心。
該店還沒有正式開始營業(yè),在老板心目中的完成度只有60%。不過就現(xiàn)有的設(shè)計來說,鱷魚很期待這家店完成之后的樣子。
但出乎鱷魚的期望之外,這家店多了很多別的東西。
二樓植入吧臺,臺球和KTV點歌系統(tǒng)。鱷魚愿意一邊買Vespa一邊聽劉德華的《開心馬騮》么?我覺得還不錯,至少比故作優(yōu)雅的藍調(diào)要好;我愿意一邊買Vespa一邊聽某位中年大叔唱《開心馬騮》么?饒了我吧,小弟做不到啊。
這也引申到了中國玩車界的一個怪現(xiàn)象,玩車不是玩車,而是玩別的什么東西。鱷魚在國外騎行的話,很簡單,一群人出去,一天馬不停蹄的跑500公里,然后各回各家。中途休息的時間每次在5分鐘左右,吃午飯是最長的休息。雖然這種騎行很累,但真正是為了騎車而去的。
國人騎行是騎半個小時,然后大家坐下來聊一個小時;又或是大家一起騎車去某個景區(qū)或者餐館,然后在該處玩一天,再騎車回家。騎車并不是主要目的,而變成了一個代步工具,既然如此,你開車去好不好?
老板迎合國內(nèi)玩車氛圍的設(shè)置沒有錯,但對于鱷魚這個純粹的車迷來說,我不可能愛上這種設(shè)置。大屏幕要是循環(huán)播放各項摩托車賽事還不錯。
在樓下的廣場上,老板還準備設(shè)置咖啡茶座。車迷需要在摩托車店前喝咖啡么?至少鱷魚這個俗人不會,穿上騎行服之后,我最大的休息就是坐在馬路牙子上喝冰水,計劃著下一站再去哪條路狂奔。
不過這也反映出了開店理念的不同。開這家店是為了留住什么樣的客戶群?什么樣的人會喜歡在摩托車店喝咖啡,打臺球,喝酒,唱卡拉OK?你的設(shè)計是想要留住真車迷,還是只想留住那些能夠買得起你這家店最貴車型的土豪們?