還有關(guān)鍵的一點，是每個SALES必須明白的，這就是——你能夠說贏客戶，但并不代表一定成交。
在買方市場上客戶是絕對的上帝，我們推銷的最終目的是成交，而不是去贏得一場辯論比賽，所以，要想成為優(yōu)秀的SALES，為了達(dá)成最后的交易，有些細(xì)節(jié)地方一定要忍讓。

    再來看一個關(guān)于DVD的銷售案例：

    “您好，這是XX牌的DVD，您看，這是最新的款式，帶逐行掃描，并且有色差輸出，更重要的是它的糾錯功能也很不錯……”

    “但是我不喜歡這種款式，樣子不好看。”

    “什么？樣子不好看？現(xiàn)在DVD都是這樣的款式，您看XXX牌的，不也是這樣嘛！”

    “怎么會呢？我看XXX牌的款式就比你們的好看多了，也比你們的薄得多。”

    （客戶說完，直奔XXX牌的專柜而去。）

    “喂，我們也有這樣款式的啊，您等等，我們也有超薄的啊……”

    試想如果你是客戶，你會回來嗎？這位SALES在上述案例中犯了個致命的錯誤：他對客戶提出的問題，想當(dāng)然地認(rèn)為不可思議，不但沒有尊重客戶，還把自己的主觀判斷強加給客戶。這樣的推銷客戶怎么可能接受呢？其實從另一方面講，他的開場白是很精彩的，客戶在他的介紹下對產(chǎn)品的功能和品質(zhì)已經(jīng)基本接受。在這樣的情況下讓客戶流失應(yīng)該說是相當(dāng)遺憾的事情。

    真正懂得銷售的SALES都清楚地知道，他的任務(wù)是成交、賣產(chǎn)品。前面分析過了，客戶真正看重的是產(chǎn)品的質(zhì)量，如案例中所提到的款式應(yīng)該歸于次要問題的范疇。在這樣的問題上不妨略做讓步，千萬不能提出尖銳的反問，且不說你說得對不對，只這咄咄逼人架式就足以趕跑客戶了——說贏客戶不代表客戶就一定會購買！