我國是制造業(yè)大國,很多產(chǎn)品產(chǎn)量居世界第一,但根據(jù)著名的微笑曲線,絕大多數(shù)處于產(chǎn)品附加值最低的環(huán)節(jié)。最新的世界500強(qiáng)企業(yè),中國有54家企業(yè)進(jìn)入,但世界知名品牌卻看不到中國品牌的影子。缺乏有國際影響力的品牌,嚴(yán)重制約了我國在國際分工中的地位,要么為他人貼牌加工,要么以低廉價(jià)格透支各項(xiàng)資源,進(jìn)而阻礙了經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展和共同富裕目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
營銷本質(zhì)上是一場心理戰(zhàn),而品牌是戰(zhàn)斗中最有力的武器。為什么有人心甘情愿花數(shù)月的薪水去買一款LV的手袋?哈雷摩托貴過轎車為什么還擁有大量擁躉?為什么在MP3、手機(jī)和筆記本電腦市場幾乎飽和的情況下,價(jià)格高出1倍的蘋果產(chǎn)品依然能引發(fā)搶購風(fēng)潮?這些現(xiàn)象提醒我們要跳出“性價(jià)比”的窠臼。
性價(jià)比源于企業(yè)商品和服務(wù)與售價(jià)的對比,是理性購買決策的基礎(chǔ)。但大多數(shù)消費(fèi)者購買并非完全靠理性,準(zhǔn)確定位的品牌可以滿足顧客的某些精神需求,這種精神溝通以實(shí)體商品為基點(diǎn),又脫離于商品實(shí)體之外,為顧客創(chuàng)造了附加的心理價(jià)值,可以建立與顧客之間更加牢固、更加密切的情感聯(lián)系。
由此可見:品牌塑造貴在精神,萬寶路讓同質(zhì)化的香煙與眾不同,秘訣就在于為品牌注入了豪邁陽剛的牛仔形象。賦予品牌某種精神和形象,類似于人的個(gè)性,這個(gè)形象不需要高大全,只要真實(shí)且具有穿透力,就像熱戀中的情人,對方的缺點(diǎn)有時(shí)也會(huì)變得很可愛。
品牌建設(shè)需要精心規(guī)劃,從中外文化里挖掘有吸引力的性格特征,比如英雄主義,比如享樂主義,比如青春時(shí)尚,比如優(yōu)雅持重。根據(jù)行業(yè)特色和企業(yè)歷史,通過大量的搜集、選擇、測試工作,選定有別于競爭對手的品牌形象。然后精心挑選品牌標(biāo)識(shí)、代言人、廣告語和傳播媒介讓品牌形象深入顧客內(nèi)心,贏得顧客忠誠和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
歐美成功品牌與其他品牌的差距就在于品牌的精神內(nèi)涵。中國企業(yè)迄今為止的品牌塑造還沒有脫離商品實(shí)體,管理者要么尚未意識(shí)到好品牌需要有靈魂,要么不知如何下手。