很多摩托車(chē)行業(yè)同道中人在評(píng)價(jià)重慶車(chē)時(shí)往往批評(píng)重慶摩幫口不擇言、臟話(huà)連篇，重慶車(chē)口碑不好，似乎說(shuō)臟話(huà)的人生產(chǎn)的車(chē)也臟臟的質(zhì)量不高。
李朝東或許希望在記者面前展示出一種文儒商人風(fēng)范，因此一開(kāi)始的采訪其實(shí)并不成功。他像一匹悄然出洞的狼，小心翼翼，不容忍一絲錯(cuò)誤，這種太謹(jǐn)慎甚至于拘謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，談話(huà)內(nèi)容自然不會(huì)有多少含金量。就像《燃情歲月》中過(guò)慣放浪形骸生活的西部牛仔，你要他天天呆在牧場(chǎng)里，他會(huì)瘋掉。因此，為了拉近彼此間的距離，讓他做自己，記者學(xué)著重慶摩幫人的口氣，用言子兒與他交流。
在記者的親切攀談下，李朝東終于打破了自我約束，長(zhǎng)長(zhǎng)地松了口氣，笑道：“跟你們文化人打交道，有時(shí)候挺壓抑的，很多心里話(huà)不好說(shuō)，因?yàn)槲覀儽磉_(dá)的方式往往是說(shuō)臟話(huà)。”有時(shí)候，一句臟話(huà)比上千字的討伐檄文還有效。李朝東終于不用擔(dān)心與記者交談時(shí)的文化差別，開(kāi)始將他的商業(yè)智慧和傳奇經(jīng)歷一一道來(lái)。
當(dāng)前瀘州三輪車(chē)市場(chǎng)已處于洗牌后期，李朝東現(xiàn)在已經(jīng)處于“治天下”的時(shí)期，在資本主義原始積累的最初，第一桶金往往流著鮮血。作為外地人，他首先需要面對(duì)的不是與品牌上層的談判與合作，而是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行血淋淋的廝殺。其實(shí)記者第一眼看李朝東，就覺(jué)得他匪氣甚重，重義氣，性爽直，不怕事兒，在前期開(kāi)拓市場(chǎng)過(guò)程中，這種江湖氣往往給營(yíng)銷(xiāo)工作注入了活力，使它充滿(mǎn)沖勁兒。
打江山不易
對(duì)刁蠻的消費(fèi)者，不同的商家有不同的處理問(wèn)題的方式，有的以柔克剛，有的據(jù)理不讓。誰(shuí)都希望給用戶(hù)留下好的影響，但實(shí)際上，良好的售后服務(wù)卻不是解決一切問(wèn)題的“千金方”，對(duì)于李朝東來(lái)說(shuō)，認(rèn)清一些惡意消費(fèi)者，并予以迎頭痛擊，反而是他立足瀘州三輪車(chē)市場(chǎng)的重要手段。
“其實(shí)我從永川到瀘州，經(jīng)歷了諸多腥風(fēng)血雨，剛來(lái)就遇到個(gè)欺生的主兒。有個(gè)用戶(hù)買(mǎi)了一款新車(chē)回去，幾個(gè)小時(shí)后就回來(lái)鬧，說(shuō)質(zhì)量有問(wèn)題，我當(dāng)時(shí)就讓維修人員檢查，發(fā)現(xiàn)根本是用戶(hù)在違規(guī)操作，他根本就不會(huì)開(kāi)車(chē)。維修人員就開(kāi)著摩托車(chē)出去試了幾圈，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有任何問(wèn)題。但這個(gè)用戶(hù)非要退貨，說(shuō)維修工拆過(guò)車(chē)了。”
李朝東坦言他年輕時(shí)候本就脾氣不太好，在跟別人交流時(shí)，經(jīng)常幾句話(huà)不對(duì)就可以赤膊上陣，干上一架。做了生意后，暴躁的脾氣也在慢慢改變，但當(dāng)充滿(mǎn)惡意的消費(fèi)者帶來(lái)一幫人來(lái)砸店時(shí)，李朝東還是會(huì)奮起還擊，他率領(lǐng)江湖上的一幫兄弟，擊退了對(duì)方的幾次找茬，最后成功地立足瀘州市場(chǎng)。
“三輪車(chē)跟摩托車(chē)不一樣，名牌太少，所以名牌產(chǎn)品在區(qū)縣的經(jīng)營(yíng)權(quán)往往是爭(zhēng)奪得最厲害的。由于利潤(rùn)高，不擔(dān)心銷(xiāo)量，很多老板不惜勾結(jié)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行各種打壓，最終目的就是要將對(duì)手趕出市場(chǎng)。當(dāng)年我從永川過(guò)來(lái)，也備受各方勢(shì)力的打壓，加上那幾年家里發(fā)生了一些事情，可謂是艱難重重，但我還是依靠著我的朋友，挺過(guò)來(lái)了�，F(xiàn)在周邊幾個(gè)區(qū)縣的三輪車(chē)?yán)习宥际俏业暮眯值�，大家相互幫扶，共同進(jìn)步。”李朝東凝重的眼神終于有了一點(diǎn)笑意，在他眼中，記者感受到那句“創(chuàng)業(yè)艱難百戰(zhàn)多”的意境。
由于自身魄力，李朝東很快在瀘州市場(chǎng)有了穩(wěn)定的渠道，并經(jīng)營(yíng)了多個(gè)三輪車(chē)品牌，其盈利模式和利潤(rùn)空間等都有了更廣泛的提升，目前他手握國(guó)內(nèi)最有名氣的兩大三輪摩托車(chē)，還兼營(yíng)大量準(zhǔn)一線(xiàn)三輪摩托車(chē)。在記者尚未見(jiàn)到李朝東前，曾向各三輪車(chē)工廠打聽(tīng)他們?cè)跒o州的經(jīng)銷(xiāo)商，結(jié)果有四個(gè)工廠都給我李朝東的電話(huà)。不管別人說(shuō)他壟斷也好，霸道也好，這正是一個(gè)成功商人最具代表性的一面。
從馬上下來(lái)后
李朝東深深感覺(jué)到自己暴躁的性格對(duì)未來(lái)做大很不利，所以他平時(shí)經(jīng)常不斷暗示自己要慢下來(lái)，要靜下來(lái)，要多思考，多跟同行交流，多跟萬(wàn)虎的上層溝通，學(xué)習(xí)一些正統(tǒng)的理念。過(guò)去那些他自以為無(wú)往不利的做法和想法現(xiàn)在看來(lái)，都是幼稚和片面的。因此李朝東對(duì)文人有天生的“恐懼”，這種恐懼應(yīng)該是來(lái)源于他自己早年的各種經(jīng)歷，他認(rèn)為文人有文化有思想，而商人則是一門(mén)心思賺錢(qián)，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此他在穩(wěn)定市場(chǎng)后，首先就是改正自己的壞脾氣，從售后服務(wù)著手，從跟消費(fèi)者交流開(kāi)始。
“瀘州市場(chǎng)表面看只有幾家三輪摩托車(chē)，但競(jìng)爭(zhēng)卻很激烈，能存活下來(lái)的商人，各有各的優(yōu)勢(shì)，要么是人緣好，要么是價(jià)格低，要么是售后服務(wù)更好，盡管我的總銷(xiāo)量是最大的，但我從不敢掉以輕心，我一方面有經(jīng)營(yíng)名牌產(chǎn)品的自豪感，一方面又有百分百的危機(jī)感。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)一個(gè)差評(píng)產(chǎn)品，銷(xiāo)量不好，說(shuō)得過(guò)去，反之，我手握幾大名牌產(chǎn)品，銷(xiāo)量上卻不占優(yōu)勢(shì)，那就是我人的問(wèn)題，思路的問(wèn)題，正是出于這樣的考慮，我覺(jué)得全年銷(xiāo)量就算占瀘州市場(chǎng)的70%也不算成功。”李朝東說(shuō)這話(huà)時(shí)，含笑，自信。自2012年后，他對(duì)售后服務(wù)的控制已經(jīng)近乎苛刻了。
晚餐餐桌上的李朝東比采訪中更自信詼諧，豪爽大氣。“來(lái)瀘州，自然要喝瀘州本地酒了。”他點(diǎn)了七八種不同風(fēng)格的青蛙，一桌子重口味，點(diǎn)了兩個(gè)素菜，最終結(jié)果是兩個(gè)素菜被吃得一干二凈，葷菜基本沒(méi)動(dòng)。
《中庸》曰：“知恥近乎勇、好學(xué)近乎知，力行近乎仁”，在李朝東的商業(yè)世界里，他為自己構(gòu)筑了一間小小的心靈書(shū)房，他用“求知”、“求仁”、“求勇”痛快地闡述了“三達(dá)德”的新境界。記者每次到萬(wàn)虎企業(yè)，都要感受總經(jīng)理李慶同志這位來(lái)自江浙的文人的熏陶和訓(xùn)導(dǎo)，記者也看到李慶的這種“治商”理念已經(jīng)完全被萬(wàn)虎的渠道所吸收，所謂“重慶摩幫”不是說(shuō)臟話(huà)的借口，也不是江湖好漢在新時(shí)期應(yīng)該表現(xiàn)出來(lái)的氣概，萬(wàn)虎對(duì)渠道的文明開(kāi)化和道德約束已經(jīng)顯示出正面的能量。特別是在曾經(jīng)匪氣十足的李朝東這里，表現(xiàn)得尤為突出。
李朝東或許希望在記者面前展示出一種文儒商人風(fēng)范，因此一開(kāi)始的采訪其實(shí)并不成功。他像一匹悄然出洞的狼，小心翼翼，不容忍一絲錯(cuò)誤，這種太謹(jǐn)慎甚至于拘謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，談話(huà)內(nèi)容自然不會(huì)有多少含金量。就像《燃情歲月》中過(guò)慣放浪形骸生活的西部牛仔，你要他天天呆在牧場(chǎng)里，他會(huì)瘋掉。因此，為了拉近彼此間的距離，讓他做自己，記者學(xué)著重慶摩幫人的口氣，用言子兒與他交流。
在記者的親切攀談下，李朝東終于打破了自我約束，長(zhǎng)長(zhǎng)地松了口氣，笑道：“跟你們文化人打交道，有時(shí)候挺壓抑的，很多心里話(huà)不好說(shuō)，因?yàn)槲覀儽磉_(dá)的方式往往是說(shuō)臟話(huà)。”有時(shí)候，一句臟話(huà)比上千字的討伐檄文還有效。李朝東終于不用擔(dān)心與記者交談時(shí)的文化差別，開(kāi)始將他的商業(yè)智慧和傳奇經(jīng)歷一一道來(lái)。
當(dāng)前瀘州三輪車(chē)市場(chǎng)已處于洗牌后期，李朝東現(xiàn)在已經(jīng)處于“治天下”的時(shí)期，在資本主義原始積累的最初，第一桶金往往流著鮮血。作為外地人，他首先需要面對(duì)的不是與品牌上層的談判與合作，而是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行血淋淋的廝殺。其實(shí)記者第一眼看李朝東，就覺(jué)得他匪氣甚重，重義氣，性爽直，不怕事兒，在前期開(kāi)拓市場(chǎng)過(guò)程中，這種江湖氣往往給營(yíng)銷(xiāo)工作注入了活力，使它充滿(mǎn)沖勁兒。
打江山不易
對(duì)刁蠻的消費(fèi)者，不同的商家有不同的處理問(wèn)題的方式，有的以柔克剛，有的據(jù)理不讓。誰(shuí)都希望給用戶(hù)留下好的影響，但實(shí)際上，良好的售后服務(wù)卻不是解決一切問(wèn)題的“千金方”，對(duì)于李朝東來(lái)說(shuō)，認(rèn)清一些惡意消費(fèi)者，并予以迎頭痛擊，反而是他立足瀘州三輪車(chē)市場(chǎng)的重要手段。
“其實(shí)我從永川到瀘州，經(jīng)歷了諸多腥風(fēng)血雨，剛來(lái)就遇到個(gè)欺生的主兒。有個(gè)用戶(hù)買(mǎi)了一款新車(chē)回去，幾個(gè)小時(shí)后就回來(lái)鬧，說(shuō)質(zhì)量有問(wèn)題，我當(dāng)時(shí)就讓維修人員檢查，發(fā)現(xiàn)根本是用戶(hù)在違規(guī)操作，他根本就不會(huì)開(kāi)車(chē)。維修人員就開(kāi)著摩托車(chē)出去試了幾圈，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有任何問(wèn)題。但這個(gè)用戶(hù)非要退貨，說(shuō)維修工拆過(guò)車(chē)了。”
李朝東坦言他年輕時(shí)候本就脾氣不太好，在跟別人交流時(shí)，經(jīng)常幾句話(huà)不對(duì)就可以赤膊上陣，干上一架。做了生意后，暴躁的脾氣也在慢慢改變，但當(dāng)充滿(mǎn)惡意的消費(fèi)者帶來(lái)一幫人來(lái)砸店時(shí)，李朝東還是會(huì)奮起還擊，他率領(lǐng)江湖上的一幫兄弟，擊退了對(duì)方的幾次找茬，最后成功地立足瀘州市場(chǎng)。
“三輪車(chē)跟摩托車(chē)不一樣，名牌太少，所以名牌產(chǎn)品在區(qū)縣的經(jīng)營(yíng)權(quán)往往是爭(zhēng)奪得最厲害的。由于利潤(rùn)高，不擔(dān)心銷(xiāo)量，很多老板不惜勾結(jié)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行各種打壓，最終目的就是要將對(duì)手趕出市場(chǎng)。當(dāng)年我從永川過(guò)來(lái)，也備受各方勢(shì)力的打壓，加上那幾年家里發(fā)生了一些事情，可謂是艱難重重，但我還是依靠著我的朋友，挺過(guò)來(lái)了�，F(xiàn)在周邊幾個(gè)區(qū)縣的三輪車(chē)?yán)习宥际俏业暮眯值�，大家相互幫扶，共同進(jìn)步。”李朝東凝重的眼神終于有了一點(diǎn)笑意，在他眼中，記者感受到那句“創(chuàng)業(yè)艱難百戰(zhàn)多”的意境。
由于自身魄力，李朝東很快在瀘州市場(chǎng)有了穩(wěn)定的渠道，并經(jīng)營(yíng)了多個(gè)三輪車(chē)品牌，其盈利模式和利潤(rùn)空間等都有了更廣泛的提升，目前他手握國(guó)內(nèi)最有名氣的兩大三輪摩托車(chē)，還兼營(yíng)大量準(zhǔn)一線(xiàn)三輪摩托車(chē)。在記者尚未見(jiàn)到李朝東前，曾向各三輪車(chē)工廠打聽(tīng)他們?cè)跒o州的經(jīng)銷(xiāo)商，結(jié)果有四個(gè)工廠都給我李朝東的電話(huà)。不管別人說(shuō)他壟斷也好，霸道也好，這正是一個(gè)成功商人最具代表性的一面。
從馬上下來(lái)后
李朝東深深感覺(jué)到自己暴躁的性格對(duì)未來(lái)做大很不利，所以他平時(shí)經(jīng)常不斷暗示自己要慢下來(lái)，要靜下來(lái)，要多思考，多跟同行交流，多跟萬(wàn)虎的上層溝通，學(xué)習(xí)一些正統(tǒng)的理念。過(guò)去那些他自以為無(wú)往不利的做法和想法現(xiàn)在看來(lái)，都是幼稚和片面的。因此李朝東對(duì)文人有天生的“恐懼”，這種恐懼應(yīng)該是來(lái)源于他自己早年的各種經(jīng)歷，他認(rèn)為文人有文化有思想，而商人則是一門(mén)心思賺錢(qián)，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此他在穩(wěn)定市場(chǎng)后，首先就是改正自己的壞脾氣，從售后服務(wù)著手，從跟消費(fèi)者交流開(kāi)始。
“瀘州市場(chǎng)表面看只有幾家三輪摩托車(chē)，但競(jìng)爭(zhēng)卻很激烈，能存活下來(lái)的商人，各有各的優(yōu)勢(shì)，要么是人緣好，要么是價(jià)格低，要么是售后服務(wù)更好，盡管我的總銷(xiāo)量是最大的，但我從不敢掉以輕心，我一方面有經(jīng)營(yíng)名牌產(chǎn)品的自豪感，一方面又有百分百的危機(jī)感。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)一個(gè)差評(píng)產(chǎn)品，銷(xiāo)量不好，說(shuō)得過(guò)去，反之，我手握幾大名牌產(chǎn)品，銷(xiāo)量上卻不占優(yōu)勢(shì)，那就是我人的問(wèn)題，思路的問(wèn)題，正是出于這樣的考慮，我覺(jué)得全年銷(xiāo)量就算占瀘州市場(chǎng)的70%也不算成功。”李朝東說(shuō)這話(huà)時(shí)，含笑，自信。自2012年后，他對(duì)售后服務(wù)的控制已經(jīng)近乎苛刻了。
晚餐餐桌上的李朝東比采訪中更自信詼諧，豪爽大氣。“來(lái)瀘州，自然要喝瀘州本地酒了。”他點(diǎn)了七八種不同風(fēng)格的青蛙，一桌子重口味，點(diǎn)了兩個(gè)素菜，最終結(jié)果是兩個(gè)素菜被吃得一干二凈，葷菜基本沒(méi)動(dòng)。
《中庸》曰：“知恥近乎勇、好學(xué)近乎知，力行近乎仁”，在李朝東的商業(yè)世界里，他為自己構(gòu)筑了一間小小的心靈書(shū)房，他用“求知”、“求仁”、“求勇”痛快地闡述了“三達(dá)德”的新境界。記者每次到萬(wàn)虎企業(yè)，都要感受總經(jīng)理李慶同志這位來(lái)自江浙的文人的熏陶和訓(xùn)導(dǎo)，記者也看到李慶的這種“治商”理念已經(jīng)完全被萬(wàn)虎的渠道所吸收，所謂“重慶摩幫”不是說(shuō)臟話(huà)的借口，也不是江湖好漢在新時(shí)期應(yīng)該表現(xiàn)出來(lái)的氣概，萬(wàn)虎對(duì)渠道的文明開(kāi)化和道德約束已經(jīng)顯示出正面的能量。特別是在曾經(jīng)匪氣十足的李朝東這里，表現(xiàn)得尤為突出。
